医院医德医风考评制度,创新医德考评工作优化公立医院形象,医德医风考评工作总结,医院医德医风考评细则

上传时间:2014-07-24 来源:医院医德医风考评表

考评结果与公立医院评价挂钩,并进行通报,末三名列入下一年度考评重点. (四)总结... 工作开展情况;开展医德医风建设活动及患者对医疗服务的满意度情况;医疗服务收费及...

中外医学研究摇 摇 圆园员园 年 员圆 月摇 第 愿 卷摇 第 猿园 期摇 悦匀陨晕耘杂耘 粤晕阅 云韵砸耘陨郧晕 酝耘阅陨悦粤蕴 砸耘杂耘粤砸悦匀 医院管理 创新医德考评工作 摇 优化公立医院形象 贺春金 镇江市第一人民医院 ( 江苏摇 镇江 圆员圆园园圆 ) 【 关键词】 摇 医德考评; 摇 公立医院; 摇 形象 摇 摇 镇江市第一人民医院把医德医风建设作为创先争优活动的 有效抓手, 在全院扎实开展争当廉洁行医标兵、 争当医疗服务标 兵活动, 立足实际, 建立落实医德考评制度, 创新医德考评载体, 强化考评与结果运用, 为增强医德考评效果、 推进医德医风建设 提供了制度机制保证, 有力提升了医院的形象和患者的满意度。

员摇 立足规范行为, 提升形象, 创新医德医风建设举措 院党委把医德考评工作作为贯彻落实新时期医德规范的重 圆摇 加强组织领导, 创新举措, 建立医德考评制度机制 院党委把医德考评工作作为提高医务人员职业道德素质和 医疗服务水平的有力抓手, 围绕考核记录医务人员的医德医风 状况, 明确考评内容和标准, 强化组织引导与责任落实, 保证医 圆郾 员摇 健全组织, 落实考评责任 摇 医院专门成立由党委书记、 院 长任组长的医德考评领导小组, 由纪委书记任组长的医德考评 人是所对应的考评工作的第一责任人, 各临床医技科室主要负 责人对所在科室的医德考评工作负第一责任。医院监察部作为 职能管理部门, 在院医德考评领导小组的直接领导下做好全院 医德考评的宏观管理, 指导和监督。与此同时, 将医德考评项目 进行了分解, 根据工作职责, 落实具体负责部门、 责任科室、 评分 标准和完成时限, 每月组织考核, 保证考评的严肃性、 时效性和 圆郾 圆摇 建立方案, 明确考评标准 摇 根据上级有关规定和要求, 结 确了考评的对象和主要方法, 列出了 苑 个大项 圆园 个项目及其 猿怨 延续性、 完整性。

工作小组, 实行 “ 一把手负责制” , 各党支部、 职能科室主要负责 德考评的有效性。 要载体, 围绕与突出规范行为、 提升形象, 统一思想, 提高认识, 创新推进医德医风建设, 不断优化医疗服务环境, 提高医德考评 员郾 员摇 把医德考评作为规范服务行为的度量衡 摇 长期以来, 医务 人员的职业道德状况与服务行为是否符合医德医风规范, 一直 没有一个专门的、 具体的、 实用的考核评价标准和实施办法; 现 有的考核, 大多侧重于医疗业务或医疗专业方面的衡量, 对医德 医风状况及其显现的医疗服务行为, 缺乏科学的衡量标准, 往往 是定性式的评价, 过于笼统、 概括、 模糊, 且往往是主观意识占了 主导, 导致评价结果不够全面、 客观。实行医德考评, 就是期望 建立一个符合医院实际、 适用于医务人员的客观、 全面、 量化、 可 操作性强的考核评价体系和工作机制, 通过对医务人员的医疗 服务行为的考核, 进而对这一行为反映的医德医风水平进行科 员郾 圆摇 把医德考评作为提升医院形象的助推器 摇 医务人员的医 和塑造医院的形象, 最核心最直接的就是提高医务人员的职业 道德素质和医疗服务水平。实行医德考评, 就是通过考核记录 医务人员的医德医风状况, 一方面给予科学恰当的评价, 调动和 激发医务人员的积极性; 一方面根据考核结果, 给医务人员有针 对性的提升引导提供第一手的资料。同时, 也为全面了解和掌 握医院医德医风整体状况, 把握医德医风建设带有规律性的趋 势和走向, 提供鲜活而丰富的样本, 为有效提高医院医德医风水 员郾 猿摇 把医德考评作为医院科学发展的强化剂 摇 加强医德医风 建设是医院学习实践科学发展观的应有之意。医院的医德医风 状况和医德医风水平所反映的不仅是医院的管理水平, 而且是 医院的发展水平。德技双馨不仅是医务人员形象的完美诠释, 而且是医院科学发展、 和谐发展的永恒追求, 也是医德考评的出 发点和着力点。实行医德考评, 就是要通过对医务人员的医德 医风的考核评价, 保证和促进医院医德医风建设各项制度措施 的贯彻落实, 促进医务人员的个人建设和精神追求, 从道德和文 化的层面创造涌现更多德技双馨的医务人员的良好环境, 进而 强化和保证医院的全面、 协调和可持续发展。

平, 改善医院形象奠定基础、 增添动力。

学合理的评价, 为教育、 引导工作提供客观真实的依据。

的针对性。 合医院实际, 建立了 《 医务人员医德考评制度的实施意见》 , 明 条具体标准的考评内容, 设基础分 愿园 分, 并为体现激励与约束 的作用, 每条标准都设有明确的加、 减分值。根据所获分值, 医 为 怨缘 分及 怨缘 分以上且无扣分的为 “ 优秀” , 愿园 耀 怨源 分且无一项 为 “ 较差” 。同时, 特别明确了 “ 在医疗服务活动中索要患者及 差” 的 “ 阳性体征” , 实行一票否决, 不论实际得分多少, 均认为 德考评结果分为四个等级:

优秀、 良好、 一般、 较差。其中, 得分 德医风水平直接体现医院的行风水平, 事关医院的形象。提升 扣 员园 分的为 “ 良好” , 远园 耀 苑怨 分为 “ 一般” , 缘怨 分及 缘怨 分以下的 其亲友财物或者牟取其他不正当利益的” 等 怨 项应认定为 “较 圆郾 猿摇 规范程序, 提高考评绩效 摇 一是凡属医院正式职工 ( 含招 认定为 “ 较差” , 使考评既注重日常表现, 又突出工作重点。 聘人员) , 均建立医德档案, 一人一档。医德档案采用电子录入 形式, 实行网络化管理, 由职能部门指定专人负责收集、 积累、 评 分, 并及时记载, 并接受监察部的监督、 检查、 指导。制定了医德 档案管理制度, 强调了医德档案及其考评的纪律性和严肃性, 确 保真实性、 完整性、 有效性。二是考核分为职能部门评分和终审 二个阶段。职能部门有权过问医德档案填写情况, 对漏报和填 写不实的, 可向监察部提出意见。如发现虚报、 漏报、 不实的, 对 当事人及相关责任人予以严肃处理。三是强化考核结果的运 用。将考评结果与医务人员的晋职晋级、 岗位聘用、 评先评优、 愿园 分以上的发放全额年终奖; 远园 耀 苑怨 分, 扣年终奖的 员园豫 ; 缘怨 绩效工资等直接挂钩, 明确了相应的奖惩办法。医德考评达到 分以下的, 扣年终奖的 圆园豫 。行风考核占绩效考核的 员园豫 。与 此同时, 将医德考评与 《 医师定期考核管理办法》 并轨, 医师定 — 远缘 — 期考核中的职业道德评定, 以医德考评结果为依据。考核周期 医院管理 刚性和执行力。 中外医学研究摇 摇 圆园员园 年 员圆 月摇 第 愿 卷摇 第 猿园 期摇 悦匀陨晕耘杂耘 粤晕阅 云韵砸耘陨郧晕 酝耘阅陨悦粤蕴 砸耘杂耘粤砸悦匀 ( 封) , 同 比 增 长 员圆郾 缘豫 。三 是 满 意 度 进 一 步 提 高。

信 员园源 面 在医院综合满意度达到 怨猿郾 苑远豫 , 同比提高 源 个百分点, 列全省 第 员源 位, 上升了 猿圆 位。 内, 有一次以上医德考评结果为较差的, 认定为考核不合格, 按 照有关法律、 法规和规章的规定处理, 切实增强医德考评的制度 猿摇 激发整体活力, 增进满意, 提高医德医风建设成效 圆园园怨 年省卫生厅对全省 远园 所医院出院患者问卷函调中, 笔者所 院党委把医德考评作为建立规范有效的激励约束机制的重 要内容, 围绕提高与保证医疗服务质量, 严肃工作纪律, 狠抓行 猿郾 员摇 调动了医务人员的积极性, 服务质量进一步提高 摇 通过对 医疗服务关键环节和步骤的考核, 特别是对考核指标的细化与量 化, 不仅使医德考评基本覆盖了医疗服务的全过程和关键点, 而 且使考评工作更具客观性和说服力, 促使医务人员自觉履行医疗 服务规范, 努力提高服务水平。一是服务意识进一步强化。主动 服务、 规范服务、 创优服务成为履行 “救死扶伤” 天职的生动体现。

二是服务行为进一步规范。因病施治、 诚信行医、 廉洁行医成为 自觉追求, 合理检查、 合理治疗、 合理用药的 “三合理” 规范得到认 真落实, 医疗纠纷得到有效遏制。三是大局意识进一步增强。指 令性医疗任务得到全面及时完成, 扶贫、 支农、 援外医疗等社会公 猿郾 圆摇 提高了服务对象的满意度, 医患关系进一步和谐 摇 医德考 评的出发点和归宿就是要提高服务对象的满意度。通过围绕患 者满意程度推动对医务人员的考评, 不仅突出了医务人员的服 务主体地位, 而且突出了服务对象的最终评价地位, 使医德考评 真正成为融洽医患关系的耦合剂。一是投诉量进一步降低。实 行医德考评以来, 患者的投诉量显著下降, 特别是今年以来, 无 论是患者的投诉人次, 还是投诉的频率, 同比都明显减少。二是 缘园园 元, 同比分别增长 源愿郾 猿豫 和 缘远郾 猿豫 。同时, 收到锦旗、 感谢 美誉度进一步提升。今年以来, 全院退 “ 红包” 愿怨 人次, 金额 怨园 益性医疗活动得到医务人员的积极支持与广泛参与。

为规范, 严把考评等次, 及时奖惩兑现, 增强医德考评的实效性。 猿郾 猿摇 增强了医院发展的科学性, 综合实力进一步增强 摇 通过对 医务人员进行医德考评, 并建立相应的制度规范, 使考评工作成 为医院管理的切实抓手, 在实际操作层面丰富了医院管理的内 涵及其运行的科学性, 为医院全面、 协调、 可持续发展提供了有 效的管理手段和制度支撑。一是促进了医院文化建设和精神文 明建设。医德考评侧重于从道德及其显现的行为层面考核、 引 导、 提升医务人员, 更具根本性和长远性, 也为医德医风建设增 添了文化意义和精神动力, 不仅丰富了医院文化建设和精神文 明建设的实质内涵, 而且使医院文化建设和精神文明建设有了 更加切合实际和具体可握的载体。二是促进了医疗业务工作。

医德考评以医疗服务工作为承载和依托, 改善与优化了医疗服 务环境, 提高和培育了患者的忠诚度。圆园员园 年 员 耀 远 月医院完成 元, 同比增长 圆员郾 圆猿豫 , 各项指标值均稳局全市之首, 处于省内先 门急诊诊疗患者达 远员愿 员远苑 人次, 增幅 远郾 员愿豫 ; 总收入 圆苑 愿园员 万 进行列。三是促进了医院形象的整体提升。医院获 “ 江苏省医 院健康教育先进集体” 、 “ 江苏省卫生行风先进集体” 、 “ 江苏省 医学计量工作先进集体” 、 “ 镇江市精神文明建设工作先进集 体” 、 “ 镇江市文明城市创建示范点” 、 “ 镇江市廉政文化创建工 作示范点” , 镇江市 “ 大爱之星” 群体等多项荣誉称号。

【 收稿日期】 摇 圆园员园 原 员园 原 园怨 ( 本文编辑:

刘曾敏) 熔铸医院文化之魂 董珺 奉化市中医院 ( 浙江摇 奉化 猿员缘缘园园 ) 摇 摇 在建设医院文化的强磁场下, 医院要组织专门人员充分发 【 关键词】 摇 熔铸; 摇 医院文化 医院人的座右铭。近几年中医院以科技为先导, 坚持发展不放 松, 步入一个健康、 协调、 快速发展的新阶段。发展不停步, 服务 无止境, 医院领导经缜密思考、 论证, 从外延、 内涵两方面描绘了 未来医院的发展方向。外延上医院要继续高举科技兴院旗帜, 延伸急诊急救链条, 发展拓展重点专科, 建成中内— — —西内、 西 外— — —骨伤、 妇产— — —急诊、 眼科— — —口腔科四个救治绿色通道 为主干, 众多中医特色中小治疗服务项目为枝叶的服务体系。

不断提高技术含金量和服务水平, 不断提高医院知名度和美誉 度。用十年左右时间把医院建设成为浙江省和宁波市内重点专 科最突出、 服务特色最鲜明、 医院品牌最响亮的二级乙等智慧型 综合型中医院。内涵上奉化市中医院要加大投入, 引入现代化 管理的理念和机制, 建设数字医院、 生态医院和人文医院。

此外, 医院还确定了核心价值观:

以人为本, 关爱生命。归 纳出医院与员工和谐共存理念:

医院靠我发展, 我靠医院生存, 掘医院优良传统, 提炼能反映出医院职工的精神风貌、 意志品质 的医院精神。它能起到规范、 自律、 激励等作用, 同时医院要针 对发展态势, 结合周边形势, 制定出符合科学发展规律、 经努力 确实能达到的目标, 即建构愿景。它能起到导向作用, 能把职工 个人追求与奋进引入医院的总体目标。

笔者所在医院是 员怨怨园 年 怨 月建院的, 在原来的卫生院基础 上拓展提升起来的, 历经半个多世纪, 两易其址, 经历三个重要 发展阶段, 发展成当今享誉全省卫生界的具有现代化专科特色 的综合性中医院。最后几经锤炼, 八个字奉化市中医院精神得 以确定:

厚德博学, 精诚创新。短短二句话精神内涵丰富:

是对 奉化市中医院人优良传统的总结与概括, 也是对当今奉化市中 医院的礼赞和鞭策, 更是对奉化市中医院后来人的期盼与要求。

奉化市中医院精神得到了广大职工的认同和响应, 成为全体中 — 远远 — +申请认证

酝耘阅陨悦粤蕴 砸耘杂耘粤砸悦匀 医院管理 创新医德考评工作摇 优化公立医院形象 贺春... 没有一个专门的、具体的、实用的考核评价标准和实施办法;现 有的考核,大多侧重于医...

李卫东 63 医院管理 创新医德考评工作优化公立医院形象 贺春金 65 熔铸医院文化之魂 董... 曹凌云 等155 新疆策勒县消除IDD目标考核评估试点工作报告 买买提明·买提肉孜 阿米...

的要求,制定了我院《医务人员医德考评办法》,并把这项工作与文明个人评选, 【分类... 医学信息(上旬刊);2011年08期5李斌;赵玉海;韩辉;; 公立医院社会责任研究综述...

  • 本文标题:医院医德医风考评制度,创新医德考评工作优化公立医院形象,医德医风考评工作总结,医院医德医风考评细则
  • 本文地址:http://www.chureng.com/show/ebyWm5Aa04DPx2Tx.html
  • 查看更多>> 医院医德医风考评表
  • 热门文章